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开车下楼摔个底朝天 律师:下坡还是楼梯商家应提示

热度7票  时间:2019年4月20日 17:14

坠落的轿车

  刚买辆车开出二楼展厅 却坠到一楼摔个底朝天

  下坡路?原来是升降梯

  律师说法:商家应提供安全消费环境,同时尽到安全提示义务

  已经交了购车款,就等把车开出二手车展厅去过户,结果还没出展厅,就连人带车出事了。

  4月17日17时左右,在成都建国汽车红牌楼二手车展厅购车的市民林朝阳,正将车开下二楼展厅时,将原本的升降梯口误以为是下坡路口,结果因升降电梯还没升起,连人带车坠落受伤。事后,林朝阳质疑二手车商未在展厅和升降梯入口设置提示标语。二手车商负责人就此表示,“顾客可能是第一次来,不知道那里是升降梯,但是当天有人喊过他等一下。”目前,双方就此事的协商陷入僵局。

  对此,律师表示,作为商家,本来就应该给消费者提供安全的消费环境,同时尽到安全提示义务。如果无法达成赔偿协议,消费者可向消协投诉,也可提起诉讼。

  顾客遭遇/

  以为升降梯口是下坡路口 驾车扑空直接坠落

  4月17日17时左右,林朝阳在成都建国汽车红牌楼二手车店,花2.72万元买了一辆雪佛兰二手车。因车停在展厅二楼,所以提车后林朝阳需将车开到一楼。林朝阳说,交完钱还没过户,销售人员让他把车开下去,车开到出口左转之后,车头突然往下掉,这时他发现这里是断头路,但已来不及了。“因为速度很慢,车头先掉下去,然后翻过来了,有很大的玻璃碎的声音。”

  原来,林朝阳驾驶的车从二楼直接坠到一楼,砸在还未升起的电梯钢板上,底盘仰面朝天,车玻璃碎了一地。意外发生后,交警来到现场,对林朝阳进行了酒驾和毒驾的测试,随后将其送到医院。测试结果显示,林朝阳未涉嫌酒驾和毒驾。不过,林朝阳因头部受伤严重,为防止颅内出血,医生称其伤情还需复查。

  “我原以为那个出口连接的是坡道,坐在车里是看不到下行的坡道,谁料开出去竟然是天井。”林朝阳说,车商当天并未提醒他,也未在升降梯出口设置提示语,让他误以为那是一条可以通行的路。

  车商回应/

  顾客可能第一次来 不知道那里是升降梯

  人车都“受伤”后,车商方面并未就此事与林朝阳进行协商。4月19日上午,林朝阳与成都商报-红星新闻记者一起来到成都建国汽车红牌路二手车门店。记者在现场发现,升降梯入口的门处于成都建国汽车红牌楼综合展厅的一个边角处,离一楼地面高度约6米。该展厅一楼销售各种品牌的新车,二楼销售二手车,从二楼将车开到一楼,这台升降梯是唯一的通道,每辆出展厅的车都需在展厅一端左拐进入升降梯。升降梯未升起时,门外面实为断头路。

  4月19日,二楼的升降梯入口处于关闭状态,如林朝阳所说,二楼展厅和升降梯入口处,并无警示标语和凸面广角镜。只是在升降梯门的一侧贴了张字条:升降电梯,注意安全。不过记者发现,字体小到即便是把车开到门前,也看不清楚写的什么。“那是我出事之后才贴上去的,以前什么都没有。”林朝阳告诉记者。

  当天,接待林朝阳的销售人员说,林朝阳把车开走后,其实有人喊了他等一下,“可能他开得太快没听见。”这一说法遭到林朝阳的否认。

  几经周折,记者找到成都建国汽车红牌楼二手车展厅负责人邓经理,对方表示,二楼升降电梯的入口大门,在上班期间是打开的,升降梯的位置会根据车辆的需要调节。“很多老顾客都知道那里是升降梯,可能林朝阳是第一次来,不知道那里是升降梯。”

  律师说法:

  商家应提供安全消费环境 同时尽到安全提示义务

  目前,发生意外的雪佛兰轿车,还停在成都建国汽车红牌楼店,车辆多处已经严重变形,就事件如何处理,双方尚未达成一致。

  四川法典律师事务所李英俊律师认为,4S店有相关的告知义务,而消费者在将车开下去的过程当中,存在一定的过错,双方需要协商各自承担的损失比例。

  四川凡高律师事务所林小明律师表示,作为商家,本来就应该给消费者提供安全的消费环境,同时尽到安全提示义务,该展厅升降梯出入口情况和构造相对特殊,外来的消费者不可能或很难注意到这种安全隐患。如果无法达成赔偿协议,消费者可向消协投诉,也可提起诉讼。



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